Retour- en Restitutiebeleid

1. Retourrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

2. Voorwaarden voor Retournering

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

Het product moet in originele, onbeschadigde staat zijn
Het product moet in de originele verpakking zitten
Het product mag niet gemonteerd of gebruikt zijn
Alle originele labels en prijskaartjes moeten nog aanwezig zijn
U moet een kopie van de factuur kunnen overleggen

3. Retourprocedure

Meld uw retour aan via [email protected]
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
Voeg een kopie van de factuur toe
Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres
Bewaar het verzendbewijs tot de retour is afgehandeld

4. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Producten die op maat zijn gemaakt
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden
Cadeaubonnen
Downloadbare producten

5. Kosten van Retournering

De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket en de door u gekozen verzendmethode.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald
Het oorspronkelijke verzendkostenbedrag wordt niet terugbetaald
Bij beschadiging of gebruikssporen kunnen we een waardevermindering in rekening brengen

7. Beschadigde of Verkeerde Producten

Indien u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zullen dan zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. In dit geval zijn de retourkosten voor onze rekening.

8. Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: [email protected]